Kada se dogodi smrtni slučaj u kući ili stanu postupak je sljedeći:
- nazvati Hitnu medicinsku pomoć ili mrtvozornika radi utvrđivanja činjenice smrti
- nakon što Hitna ili mrtvozornik utvrdi činjenicu smrti, poziva se služba za preuzimanje i prijevoz pokojnika iz kuće radi prijevoza pokojnika u mrtvačnicu (rashladnu komoru)
- ovisno kad je smrt nastupila, pokop se mora organizirati najkasnije u roku 24-48 sati od nastupa smrti
- odrediti vrijeme (termin) pokopa, izabrati opremu za pokop i dogovoriti sve ostale detalje u svezi organizacije pokopa u prostorijama Uprave groblja, radnim danom od 07:00 – 15:00 sati
- s Upravom groblja dogovoriti detalje oko grobnog mjesta, mjesta gdje će se izvršiti pokop pokojnika te sve ostale detalje vezane za pokop te upis pokojnika u Registar umrlih i Grobni očevidnik – ponijeti osobne dokumente pokojnika
- za obred na pokopu obavijestiti župu
- sve dokumente koji se odnose na prijavu smrtnog slučaja, odnijeti u matični ured radi prijave i upisa pokojnika u Matičnu knjigu umrlih